Schadenmanagement bei HUK-Coburg

03.12.2010 | Mainz
Durch das Schadenmanagement und die Verschlankung der Prozesse erzielt die HUK-Coburg eine Reduzierung der Ausgaben. Im Oktober könnte deshalb der Versicherer die Preise für das Neugeschäft senken.

Nach Einschätzung der HUK-Coburg macht sich der Aufbau eines Schadenmanagements in der Rechtschutzversicherung bezahlt. "Nach unserer Beobachtung sind wir der einzige der Top Ten- Rechtsschutzversicherer, der in diesem Jahr die Preise gesenkt hat. Das ging nur durch unser Schadenmanagement", sagte Ulrich Eberhardt, Vorstand der HUK-Coburg Rechtsschutzversicherung. Zum 1. Oktober habe das Unternehmen die Preise im Neugeschäft um 5 Prozent reduziert.

Die Nummer sechs im Markt mit rund 1,5 Millionen Verträgen ist vor allem in zwei Bereichen aktiv: Mit einem Netzwerk von rund 1000 Fachanwälten kooperiert die HUK-Coburg und bietet seinen Versicherten die Teilnahme an einem Mediationsverfahren an. Ein wesentliches Ziel ist es, teure Prozesse zu vermeiden, die eigentlich gar nicht geführt werden müssen. Deshalb setze die HUK-Coburg auf Rechtsanwälte, die bestimmte Qualitätskriterien erfüllen.

Um ihre Situation zu klären, wenden sich immer mehr Kunden an ihren Rechtsschutzversicherer. "Wir dürfen keine Rechtsberatung erteilen, müssen den Kunden aber etwas anbieten", sagt der Jurist. Der Versicherer habe die Aufgabe, Konfliktlösungsstrategien aufzuzeigen.

Quelle: Pressemeldung doppelklicker.de

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