Die Versicherungsbranche sieht sich zunehmend mit Automatisierung und Künstlicher Intelligenz (KI) konfrontiert. Insbesondere bei der Bearbeitung von Wasserschäden können KI-Modelle einen erheblichen Mehrwert bieten. Wasserschäden gehören nach Einbruch und Diebstahl zu den am häufigsten auftretenden Schäden in der Hausratversicherung. Die Bearbeitung dieser Fälle stellt Versicherungsunternehmen oft vor große Herausforderungen. Besonders die Rechnungen von Handwerksfirmen, die häufig in Papierform und Fachsprache vorliegen, erfordern eine zeitaufwendige manuelle Bearbeitung. Der Einsatz von KI ermöglicht eine automatisierte Erfassung und Übersetzung dieser Daten, was die Bearbeitungszeit erheblich verkürzt und Fehler minimiert.
Fehlerminimierung durch KI: Prüfung von Leistungen und Rechnungen
Die fortschrittliche KI-Technologie, entwickelt von Faktor Zehn und dem Fraunhofer IAO, ermöglicht eine automatisierte Bearbeitung des gesamten Schadenprozesses in der Versicherungsbranche. Mithilfe von KI können unstrukturierte Daten auf den Rechnungen erfasst und in die Sprache der Versicherungen übersetzt werden. Die KI erkennt einzelne Leistungen und fasst sie sinnvoll zusammen, um eine Gesamtsumme für die Trocknungskosten zu ermitteln. Darüber hinaus prüft die KI automatisiert, ob die Leistungen erstattungsfähig sind und ob die Rechnung schlüssig ist. Dies führt zu einer signifikanten Beschleunigung des Bearbeitungsprozesses und einer Minimierung von Fehlern.
Die KI-Technologie von Faktor Zehn und dem Fraunhofer IAO bietet Versicherungsunternehmen eine umfassende Lösung für die Bearbeitung von verschiedenen Schadenarten wie Hausrat, KFZ und Unfall. Besonders bei der Verarbeitung von unstrukturierten Daten wie Rechnungen, Belegen und Gutachten zeigt die sprachmodellbasierte KI ihre Stärken. Sie ermöglicht eine effiziente und genaue Bearbeitung dieser Dokumente.
Die Versicherungsbranche befindet sich in einer Phase der Digitalisierung und Systemerneuerung, wodurch die Einführung von KI-Modellen zu einem vorteilhaften Zeitpunkt erfolgt. Diese Modelle sind bereits praxiserprobt und können den Versicherungsunternehmen dabei helfen, ihre Systeme effizienter zu gestalten. Bei der Auswahl neuer Systeme sollten die Unternehmen daher darauf achten, dass diese KI-kompatibel sind, um die Vorteile dieser Technologie bestmöglich nutzen zu können.
In der Versicherungsbranche bleibt der Mensch trotz des Einsatzes von KI eine unverzichtbare Komponente. Die Ergebnisse der KI müssen von menschlichen Experten validiert werden, um das Modell weiterzuentwickeln und die Qualität der Datenbasis zu verbessern. Ein verlässlicher Rechtsrahmen und kontinuierliche Schulungen sind dabei entscheidend, um den erfolgreichen Einsatz von KI in der Versicherungsbranche zu gewährleisten.
Die Einführung von Künstlicher Intelligenz (KI) verändert die Arbeitsweise in der Versicherungsbranche nachhaltig. Durch den Einsatz von KI-Technologien können Schadensfälle effizienter bearbeitet werden, was Mitarbeiter entlastet und die Datenqualität verbessert. Versicherungsunternehmen profitieren insgesamt von den Vorteilen der KI-Modelle, da sie die Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
